Resi e rimborsi

Diritto di Recesso e Condizioni per i Resi

Hai il diritto di recedere dall’acquisto e restituire i prodotti entro 14 giorni calendario dalla data di consegna dell’ordine. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente all’acquirente e non può essere esercitato da eventuali destinatari di regali.

Per esercitare il diritto di recesso è fondamentale che il prodotto sia mantenuto in condizioni sostanzialmente integre. Non saranno accettati per il reso prodotti usati, sporchi, danneggiati dall’uso normale o privi del materiale di confezionamento originale. Non è possibile effettuare un reso se è già stato richiesto un cambio per lo stesso articolo.

Procedura per la Richiesta di Reso

Per avviare la procedura di reso, invia un’email a info@mirellapelletterie.it indicando il desiderio di effettuare un reso, il numero e la data dell’ordine. Riceverai via email tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.

Modalità e Tempistiche di Rimborso

Il rimborso verrà processato una volta che il nostro team avrà ispezionato e accettato il reso. Riceverai una notifica via email una volta approvato il reso. Le modalità e le tempistiche di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato per l’ordine:

• Pagamento via PayPal: Il rimborso sarà emesso direttamente sul tuo conto PayPal entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Il tempo necessario per la visualizzazione del rimborso può variare in base alle politiche del tuo istituto di credito.
• Pagamento mediante Bonifico Bancario: Per i pagamenti effettuati tramite bonifico ti preghiamo di inviarci i dati per il rimborso tramite email all’indirizzo info@mirellapelletterie.it, specificando “RIMBORSO A MEZZO BONIFICO”. Includi nel messaggio il codice di riferimento dell’ordine, il nome dell’istituto bancario, l’IBAN, il nome e cognome dell’intestatario del conto. Una volta forniti i dati corretti, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.

Per tutti i resi è richiesto un contributo alle spese di gestione del reso di 10€ se il ritiro avviene tramite corriere organizzato da noi. Questo importo verrà detratto dal totale del rimborso.

Restituzione del Prodotto

I prodotti devono essere restituiti integri, nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, comprensivi di tutti gli accessori e materiali di confezionamento.

Prenotazione del Ritiro per il Reso

Per organizzare il ritiro del tuo reso, invia un’email a info@mirellapelletterie.it. Organizzeremo il ritiro presso l’indirizzo da te indicato. Se preferisci, puoi spedire il reso personalmente utilizzando un corriere di tua fiducia.

Ricordati di verificare le condizioni dei prodotti prima della spedizione e di impacchettarli adeguatamente per preservarne l’integrità durante il trasporto.